ALGEMENE VOORWAARDEN ISLAM-WISE.NL

ALGEMENE VOORWAARDEN ISLAM-WISE.NL

Islam-Wise Academie | zakelijke opdrachten en incompanyopleidingen

TOEPASSELIJKHEID EN OPDRACHTVERLENING

Art. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes en opdrachten voor opleidingen, cursussen, trainingen, assessments, coaching, begeleiding en advies die Islam-Wise.nl / Islam-Wise Academie uitvoert voor scholen, schoolbesturen, verenigingen, instellingen en andere zakelijke opdrachtgevers. Rechtstreekse inschrijvingen door consumenten vallen buiten deze voorwaarden.

Art. 2. Een opdracht komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte of opdrachtbevestiging, dan wel wanneer Islam-Wise.nl op uitdrukkelijk verzoek met de uitvoering begint. De offerte vermeldt de overeengekomen dienst, prijs, planning of planningsprocedure en eventuele bijzondere afspraken. Specifieke afspraken in de offerte gaan voor bij tegenstrijdigheid.

Art. 3. De opdrachtgever zorgt voor de organisatie van deelnemers, passende locatie en faciliteiten en de benodigde medewerking en informatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wijzigingen van de opdracht en eventueel meerwerk worden vooraf afgestemd.

Art. 4. De opdrachtgever draagt zorg voor een bevoegde opdrachtverlening. Het ontbreken van een vastgestelde uitvoeringsdatum na aanvaarding van de offerte doet de overeenkomst niet vervallen.

BETALING

Art. 5. Na aanvaarding van de offerte is de opdrachtgever gehouden tot betaling overeenkomstig de offerte en de overeengekomen factureringstermijnen. Eventuele voorschotten of termijnen worden vooraf schriftelijk overeengekomen.

Art. 6. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij in de offerte anders overeengekomen of een dwingende wettelijke termijn geldt. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke btw-behandeling wordt per dienst vastgesteld.

Art. 7. Voor een overeengekomen betaling in termijnen gelden de in de offerte of opdrachtbevestiging genoemde vervaldata. Voor afzonderlijk overeengekomen bijkomende kosten, waaronder reis-, parkeer- en materiaalkosten, gelden de afspraken uit de offerte.

Art. 8. Bij niet-tijdige betaling zijn wettelijke rente of wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Islam-Wise.nl kan na een schriftelijke waarschuwing en een redelijke gelegenheid tot betaling de verdere uitvoering opschorten, voor zover rechtens toegestaan.

ANNULERING EN VERPLAATSING

Art. 9. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen algemene wettelijke bedenktijd van veertien dagen zoals die onder omstandigheden voor consumenten bestaat. Opzegging of annulering geschiedt schriftelijk of per e-mail; de datum van ontvangst is bepalend.

Art. 10. Bij annulering door de opdrachtgever geldt als contractuele vergoeding: (a) 50% van het overeengekomen honorarium vanaf opdrachtbevestiging tot meer dan tien kalenderdagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum; (b) 100% vanaf tien kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum, op de uitvoeringsdag of bij niet-verschijnen. Dit betreft de geannuleerde opdracht of het afzonderlijk geprijsde onderdeel. Deze regeling wordt toegepast voor zover verenigbaar met het toepasselijke recht, waaronder bij overeenkomsten van opdracht de wettelijke regels over opzegging en redelijk loon (art. 7:408 en 7:411 BW).

Art. 10.1. De vergoeding houdt rekening met gereserveerde capaciteit, voorbereiding en gemiste uitvoeringsmogelijkheden. Reeds verrichte werkzaamheden of gemaakte kosten worden niet dubbel vergoed. Indien de wet in het concrete geval een andere financiële afwikkeling vereist, gaat die voor.

Art. 10.2. De opdrachtgever kan uiterlijk veertien kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum schriftelijk om verplaatsing verzoeken. Eén tijdig overeengekomen verplaatsing kan zonder annuleringsvergoeding plaatsvinden, mits Islam-Wise.nl instemt en de nieuwe datum schriftelijk wordt bevestigd. Aantoonbare, vooraf besproken extra kosten kunnen worden doorberekend.

Art. 10.3. Verplaatsing binnen veertien kalenderdagen vóór uitvoering of herhaalde verplaatsing kan alleen met schriftelijke instemming van Islam-Wise.nl en onder vooraf overeengekomen voorwaarden. Zonder instemming blijft de laatst bevestigde uitvoeringsdatum gelden. Een verzoek tot verplaatsing geldt op zichzelf niet als aanvaarde wijziging of annulering.

Art. 11. Bij meerdaagse opdrachten of meerdere assessments wordt de financiële afwikkeling per afzonderlijk geprijsd onderdeel vastgesteld; ontbreekt die prijs, dan geldt een redelijke verdeling. Bij opdrachten zonder vastgestelde uitvoeringsdatum geldt tevens artikel 14.

Art. 12. Indien een opdracht na aanvang wordt beëindigd, vindt afrekening plaats volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht, waaronder — waar van toepassing — de regels voor het redelijke loon bij voortijdig einde van een opdracht. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.

Art. 13. Een annulering of verzoek tot verplaatsing wordt gericht aan Islam-Wise.nl via het bij de opdracht gebruikte zakelijke e-mailadres.

ASSESSMENTS EN UITBLIJVEN VAN MEDEWERKING

Art. 14. Bij een bevestigde assessmentopdracht zorgt de opdrachtgever voor tijdige planning, beschikbaarheid van de betrokken leerkracht(en) en aanlevering van de vereiste stukken. Tenzij anders overeengekomen wordt binnen dertig kalenderdagen na opdrachtbevestiging een uitvoeringsdatum of -periode afgesproken en worden de benodigde stukken uiterlijk veertien kalenderdagen vóór uitvoering aangeleverd.

Art. 14.1. Indien planning of aanlevering uitblijft, stelt Islam-Wise.nl de opdrachtgever schriftelijk in de gelegenheid binnen ten minste veertien kalenderdagen alsnog de noodzakelijke medewerking te verlenen. Bij uitblijven daarvan kan Islam-Wise.nl de uitvoering opschorten of de opdracht beëindigen, voor zover rechtens toegestaan.

Art. 14.2. Reeds verrichte werkzaamheden, waaronder intake, voorbereiding, correspondentie, dossiercontrole en herhaalde planning, worden bij beëindiging afgerekend volgens het overeengekomen tarief of, bij ontbreken daarvan, een aantoonbaar redelijk loon. Ook wanneer nog geen uitvoeringsdatum is vastgesteld, kan annulering of opzegging na opdrachtbevestiging aanleiding geven tot de in artikel 10 genoemde vergoeding van 50%, voor zover deze in het concrete geval rechtens verschuldigd is. De afrekening geschiedt met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels, waaronder waar van toepassing artikelen 7:408 en 7:411 BW. Een vaste vergoeding en afzonderlijk gefactureerde werkzaamheden of kosten worden niet dubbel in rekening gebracht.

Art. 14.3. Bij langdurige ziekte van een betrokken medewerker overleggen partijen eerst over een redelijke verplaatsing. Islam-Wise.nl hoeft de opdracht niet onbeperkt beschikbaar te houden of herhaalde planning kosteloos uit te voeren. Ziekte leidt niet automatisch tot verval van reeds ontstane betalingsverplichtingen.

VOORBEHOUD EN WIJZIGINGEN

Art. 15. Indien Islam-Wise.nl een activiteit wegens aantoonbare verhindering of andere gegronde reden niet op het overeengekomen moment kan uitvoeren, wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt in overleg een vervangende datum of passende oplossing gezocht.

Art. 15.1. Bij definitieve afgelasting door Islam-Wise.nl wordt het vooruitbetaalde bedrag voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald, voor zover de wet en de overeenkomst niet anders meebrengen. Terugbetalingen worden uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na vaststelling van de terugbetalingsverplichting verwerkt, tenzij een dwingende wettelijke termijn een eerdere terugbetaling vereist.

Art. 15.2. De wettelijke rechten van de opdrachtgever bij een toerekenbare tekortkoming blijven onverlet.

Art. 16. Wijzigingen in lestijden, lesweken of studieduur worden zo tijdig mogelijk besproken en schriftelijk bevestigd. Islam-Wise.nl wijzigt wezenlijke afspraken niet zonder redelijke grond.

Art. 17. Islam-Wise.nl behoudt zich het recht voor periodieke prijswijzigingen door te voeren voor aangeboden opleidingen en cursussen. Deze wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds bevestigde opdrachten.

Art. 18. Indien noodzakelijk kan in overleg de studielocatie worden gewijzigd. De opdrachtgever draagt zorg voor een passende locatie indien dit in de offerte is overeengekomen.

Art. 19. Indien noodzakelijk kan Islam-Wise.nl in overleg een voldoende gekwalificeerde vervanger inzetten. Bij uitdrukkelijk persoonsgebonden opdrachten is voorafgaande instemming van de opdrachtgever vereist.

Art. 20. Het honorarium is inclusief het eigen cursusmateriaal dat Islam-Wise.nl voor de overeengekomen activiteit verstrekt, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele afzonderlijke materiaalkosten worden vooraf in de offerte vastgelegd.

Art. 21. Externe studieboeken, literatuur, extra kopieën en andere aanvullende materialen zijn alleen voor rekening van de opdrachtgever wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. De offerte vermeldt welke materialen inbegrepen zijn en welke afzonderlijk worden berekend.

Art. 22. De prijzen van extern studiemateriaal worden onder voorbehoud van wijziging vermeld. Eventuele verhogingen worden vooraf besproken en alleen doorberekend indien schriftelijk overeengekomen.

Art. 23. Islam-Wise.nl behoudt zich het recht voor om na overleg met betrokkene en opdrachtgever een deelnemer de toegang tot een cursus of opleiding te weigeren indien sprake is van ernstig onbetamelijk of onveilig gedrag. Financiële gevolgen worden in redelijkheid en met inachtneming van de wet vastgesteld.

AUTEURSRECHT EN STUDIEMATERIAAL

Art. 24. Islam-Wise.nl behoudt het auteursrecht op het eigen studiemateriaal, in tekst en vormgeving. Het studiemateriaal mag niet worden vermenigvuldigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, plaatsing op internet of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Islam-Wise.nl, behoudens wettelijke uitzonderingen en het uitdrukkelijk overeengekomen interne gebruik. Bij misbruik kunnen juridische stappen worden ondernomen.

Art. 25. Studiemateriaal van Islam-Wise.nl mag niet worden gegeven aan andere onderwijsinstellingen of leercentra, of docenten daarvan, ten behoeve van hun onderwijsprogramma’s zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Islam-Wise.nl.

AANSPRAKELIJKHEID

Art. 25.1. Ondanks de nauwkeurigheid en zorgvuldigheid bij het organiseren en geven van cursussen, assessments en andere diensten kan Islam-Wise.nl geen garanties geven over een specifiek leerresultaat of een door de opdrachtgever gewenst beoordelingsresultaat. Islam-Wise.nl blijft gehouden tot zorgvuldige professionele uitvoering.

Art. 25.2. Islam-Wise.nl is, voor zover rechtens toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst. Een beperking geldt niet voor zover dwingend recht of de omstandigheden zich daartegen verzetten.

Art. 25.3. Indien Islam-Wise.nl aansprakelijk is voor aantoonbare directe schade, is die aansprakelijkheid, voor zover rechtens toegestaan, beperkt tot maximaal het honorarium dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht of verschuldigd is. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en in andere gevallen waarin de wet uitsluiting of beperking niet toestaat.

VERTROUWELIJKHEID EN PERSOONSGEGEVENS

Art. 26. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie, waaronder assessmentdossiers en rapportages, zorgvuldig en delen die alleen met personen die deze voor de uitvoering of een rechtmatig doel nodig hebben. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en het toepasselijke privacybeleid. Indien de feitelijke rolverdeling daartoe aanleiding geeft, maken partijen aanvullende verwerkingsafspraken.

GESCHILLEN

Art. 27. Opmerkingen over een programma of dienstverlening van Islam-Wise.nl kunnen schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Islam-Wise.nl.

Art. 28. Klachten worden overeenkomstig het afzonderlijke, toepasselijke klachtenreglement van Islam-Wise.nl ingediend en afgehandeld. In dat reglement is mw. mr. S. Sabir (SLS Juristen) aangewezen als onafhankelijke klachtenbehandelaar, overeenkomstig de bevestigde afspraken met haar. De reikwijdte van haar bevoegdheid, de procedure en de bindende werking van haar oordeel volgen uit het geldende klachtenreglement en de met haar bevestigde afspraken. Islam-Wise.nl maakt de klachtenregeling vooraf toegankelijk voor de opdrachtgever en betrokken deelnemers.

Art. 29. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Voor zover een bindende onafhankelijke klachten- of geschillenprocedure rechtsgeldig is overeengekomen, geldt de betreffende regeling; voor overige geschillen is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.

SLOTBEPALINGEN

Art. 30. Deze voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt. Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen indien Islam-Wise.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Art. 31. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover rechtens mogelijk. Voor bestaande opdrachten geldt de bij het aangaan van de overeenkomst verstrekte versie, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Islam-Wise.nl / Islam-Wise Academie · eigenaar: Asma Claassen · Van der Horststraat 30, 2625 VS Delft · KvK 67893139 · btw-id NL003475723B96